FAQ

Задать вопрос

Посмотрите самые распространенные вопросы, заданные нашими клиентами и партнерами. Тут вы скорее всего найдете ответ и на ваши вопросы.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда у вас планируется ежегодная 30 % скидка на все модели а не только на те, которые отмечены по акции с космо? Те модели, которые мне нравятся продаются без скидки а чтобы купить все, что нравится по обычной цене столько денег не хватит, хотелось бы ежегодную летнюю скидку.Обычно же в конце мая..Очень жду ответа..

/Ольга

Добрый день, Ольга! С 4 июня в сети салонов Mascotte начался долгожданный sale - теперь Вы можете приобрести понравившиеся Вам обувь и аксессуары со скидками до 30%! Удачных Вам покупок!


С уважением, Mascotte

Здравствуйте,можно ли приобрести вашу обувь в Курске?Спасибо 

/Екатерина

Добрый день, Екатерина! В настоящее время салонов обуви и аксессуаров Mascotte в Курске нет. В конце 2 полугодия мы планируем открытие фирменного салона в Вашем городе.


С уважением, Mascotte

Подскажите где в Нижнем Новгороде можно купить Вашу обувь? Если нельзя, то продается ли она через интернет? 

/Надежда

Добрый день, Надежда! В середине июня мы планируем открытие нашего фирменного салона в СТЦ Мега. В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte по следующим адресам: -ТЦ "Золотая миля", ул. Коминтерна, д. 105А салон Логана -ул. Белинского, 164, ТЦ Шоколад, салон Логана.


С уважением, Mascotte

Здравствуйте! Очень люблю ваши магазины. Обувь великолепная, прекрасное обслуживание! Но хотелось бы узнать, можно ли вашу обувь приобрести в г.Тверь, а то не всегда есть возможность приезжать в Москву на шоппинг.

/Анастасия

Добрый день, Анастасия! Спасибо за внимание к нашему бренду. В сентябре планируется открытие фирменного салона обуви и аксессуаров Mascotte в Вашем городе.


С уважением, Mascotte

Зравствуйте! Подскажите пожалуста, когда у Ввс планируються скидки на коллекцию? Заранее спасибо! 

/Максим

Максим, добрый день! В настоящее время в наших магазинах проходит совместная акция с журналом Cosmopolitan Shopping. На модели, отмеченные стилистами журнала, распространяется скидка 30%. Желаем вам удачных покупок! С наилучшими пожеланиями, компания MASCOTTE


С уважением, Mascotte

Купила у вас туфли,дома померила еще раз .Левый очень тесно.Прошло 5 дней с даты покупки.Могу ли я их вернуть?

/мария

Добрый день Мария, согласно Закона о защите прав потребителя, вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки. С наилучшими пожеланиями, компания Mascotte


С уважением, Mascotte

Добрый вечер! Хочу поблагодарить продавцов вашего магазина на Садовой улице(СПБ). На неделе купила 2 пары туфель. Очень довольна и покупкой и обслуживанием в магазине. Хочется туда вернуться еще!!! 

/Елена

Добрый день Елена, Спасибо Вам за приятные отзывы о работе нашего магазина. Мы благодарим Вас за оказанное доверие нашей марке! С наилучшими пожеланиями, компания Mascotte


С уважением, Mascotte

Есть ли магазины Mascotte в Калининграде??? 

/catty

Добрый день Екатерина, Вы можете приобрести нашу обувь в ТЦ "Европа" по адресу ул. Театральная, 30. конт. телефон 8 (4012) 61-63-30 Приятных вам покупок! С наилучшими пожеланиями, компания Mascotte


С уважением, Mascotte

Добрый день1 очень понравились в вашем магазине белые туфли,приезжала два раза их примеряла. но решаюсь купить из за белого цвета) скажите пожалуйста насколько проблематично сохранить белую обувь белой и как правильно ухаживать за белой обувью.

/Мария

Добрый день, Мария! Белая обувь требует специального ухода и деликатного обращения. Ее рекомендуют носить только в сухую погоду. Если ее носить в дождливую погоду - то могут появиться желтые разводы. Для удаления грязи необходимо использовать либо поролоновой губкой, либо мягкой тряпочкой. Для поддержания белого цвета рекомендуем Вам приобрести в наших салонах специальный воскосодержащий эмульсионный крем для кожаной обуви. Также белую обувь можно протирать ватным тампоном, смоченным в молоке. При соблюдении данных рекомендаций, Ваша покупка будет доставлять Вам удовольствие долгое время!


С уважением, Mascotte

Скажите, пожалуйста, почему Вашей обуви нет в Минске? Планируете ли вы открывать здесь салон? 

/Светлана

Добрый день, Светлана! В настоящее время Вы можете приобрести обувь Mascotte в Минске в мультибрендовых салонах Malina.


С уважением, Mascotte