FAQ

Задать вопрос

Посмотрите самые распространенные вопросы, заданные нашими клиентами и партнерами. Тут вы скорее всего найдете ответ и на ваши вопросы.

Добрый день.Где в Уфе имеются магазины Маскоте?Их.адреса? 

/Светлана

Добрый день, Светлана! К сожалению, в настоящее время салонов обуви и аксессуаров Mascotte в Уфе нет. Но мы планируем открытие фирменного салона в ТЦ Центральный в ноябре 2010 года.


С уважением, Mascotte

Очень жду открытие интернет магазина-скажите когда он откроется? 

/Мила

Добрый день, Мила! Ориентировочная дата открытия интернет-магазина 27 сентября 2010 года. Будем рады видеть Вас клиентом нашего интернет-магазина!


С уважением, Mascotte

Добрый день! Подскажите, в г.Кирове имеются магазины с вашей обувью? Очень хочется сапоги из новой коллекции :) 

/Оксана

Добрый день, Оксана! Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в мультибрендовом обувном салоне в ТЦ ЦУМ (ул. Воровского, дом 77). Также в настоящее время мы разрабатываем проект интернет-магазина. Ориентировочная дата его открытия - 27 сентября 2010 года.


С уважением, Mascotte

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как доехать на общ. транспорте от м.Домодедовская до вашего дисконт-магазина? 

/Ви

Добрый день, Виолетта! Вы можете доехать до салона Mascotte-Outlet следующим образом: м. Домодедовская (последний вагон из центра), далее проехать на транспорте (авт. – 95, 37, 995; трол. – 67, 71; марш. – 95, 37) в сторону МКАДа 2 остановки до остановки «Обувная фабрика им. Муханова». Далее перейти дорогу через подземный переход, ещё раз пересечь дорогу и дойти до офисного центра обувной фабрики - 2-й подъезд, 1-й этаж.


С уважением, Mascotte

Скажите, подарочные карты примут к оплате в любом салоне Mascotte или только в Москве и Санкт-Петербурге? Например, в Воронеже я могу расплатиться подарочной картой? 

/Мария

Добрый день, Мария! При покупке подарочного сертификата в упаковку обязательно вкладывается информация, в каких салонах Вы можете расплатиться им при совершении покупки. К сожалению, сертификат, приобретенный в салонах Mascotte Москве не будет действителен в салоне Mascotte в Воронеже.


С уважением, Mascotte

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, когда ждать коллекцию Осень-зима 2010-2011? 

/Марина

Добрый день, Марина! В настоящее время некоторые модели из новой коллекции Осень-Зима 2010/11 уже представлены в наших салоны. На сайте Вы сможете ознакомиться с ней после 16 августа.


С уважением, Mascotte

Раньше на сайте был отдельный раздел каталога обуви больших размеров, зачем вы убрали его? Вы изготавливаете обувь больших размеров? 

/Дмитрий

Добрый день, Дмитрий! К сожалению, в настоящее время временно приостановлено производство отдельной линейки мужской обуви "king size" (размеры с 46 по 50) из-за невысокого уровня продаж данного продукта.


С уважением, Mascotte

Добрый день! Где можно приобрести обувь вашей марки в городе Чебоксары? Планируется ли открытие фирменного салона? У нас много любителей марки ! :) Спасибо!

/Ольга

Добрый день, Ольга! В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в Чебоксарах по следующим адресам: - салон "Элит-стайл", ул. М. Горького, д. 38/2, - салон Элит Стайл, ТЦ "Мегамолл" 3 этаж. 


С уважением, Mascotte

Скажите, где во Владикавказе можно приобрести вашу обувь? 

/Мадина

Добрый день, Мадина! В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в мультибрендовом салоне в торговом центре "Алан", ул.Кесаева 13.


С уважением, Mascotte

Добрый день. Пробрел 3 июля в одном из Ваших новых магазинов светлые кожаные мокасины. При покупке сказали, что чек положили в коробку. ( не проерял). Через 2 недели появились затертости на носках обуви. А на одной маленькая дырочка на шве , также в носу. Через неделю это уже достаточная большая дырка стала (почти см. в диаметре). Стал смотреть чек в коробке, не нашел. (может быть потерял, может быть не положили. Вопрос: помню точно день покупки и примерное время, возможен ли обмен товара или возврат денег без чека? Пошло три недели с момента покупки

/Михаил

Добрый день, Михаил! В данный момент Ваша обувь находится на гарантийном сроке. Рекомендуем Вам обратиться в салон, где была совершена покупка. Отсутствие чека не является причиной отказа при приеме претензии по качеству товара.


С уважением, Mascotte