FAQ

Задать вопрос

Посмотрите самые распространенные вопросы, заданные нашими клиентами и партнерами. Тут вы скорее всего найдете ответ и на ваши вопросы.

Здравствуйте.Пожалуйста ответьте - насколько ценны для вас покупатели? Мое предположение таково, что своих покупателей Вы не цените и не уважаете.Мнение основано на опыте покупки в интернет магазине. 

/Роман

Добрый день, Роман! Компания Mascotte приносит Вам свои извинения за задержку заказа. В связи с тем, что при комплектации Вашего товара было обнаружено отсутствие товара на складе и вместе с Вами менеджер произвел замену товара, время замены товара и его перекомплектация заняла определенное время, за которое мы просим у Вас извинений. К сожалению такие непредвиденные накладки бывают .. Но мы дорожим мнением каждого клиента и нами будут рассмотрены варианты ускорения заказов.


С уважением, Mascotte

Скажите, пож, что такое велюр из которого Маскотте делает например, демисезонную обувь?это кожа или текстиль?

/Ника

Добрый день, Ника! Это кожа хромового дубления. Она выработана из плотных мелких шкур крупного рогатого скота, с поврежденной лицевой поверхностью и отделана со стороны бахтармы под бархат. Для дубления применяют циркониевые соли, благодаря воздействию которых кожа при шлифовании приобретает хорошую ворсистость.


С уважением, Mascotte

Здравствуйте! Скажите, когда начинаются распродажи зимней коллекции?

/Людмила

Добрый день, Людмила! С 26 ноября Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte из коллекции Осень-Зима 2010 со скидкой до 30%! Для владельцев клубных карт Mascotte с 26 по 30 ноября скидки по дисконтным картам суммируются со скидками по распродаже. Будем рады видеть Вас в наших салонах!


С уважением, Mascotte

Здравствуйте! Скажите, а срок действия акции "Mascotte дарит подарки на День рождения!" неограничен?

/Максим

Добрый день, Максим! Вы можете получать специальную скидку "День рождение" в течение месяца Вашего рождения ежегодно. Например, если дата Вашего рождения 02 ноября, то Вы можете воспользоваться в течение ноября.


С уважением, Mascotte

Здравствуйте.Скажите,пожалуйста,когда начнется распродажа осенней обуви в Mascotte? 

/Анна

Добрый день, Анна! С 30 октября в нашей сети стартует акция - Cosmopolitan Shopping рекомендует Mascotte - теперь Вы можете приобрести наиболее модные и актуальные модели, специально отобранные стилистами журнала со скидкой 30%! Ищите обувь и аксессуары, отмеченные специальным стикером!


С уважением, Mascotte

Где можно в г. Ижевске купить обувь вашей фирмы??? 

/Алексей

Добрый день, Алексей! В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в Ижевске в мультибрендовом салоне на ул. Карла Маркса, дом 244. Также мы будем рады видеть Вас нашим покупателем в нашем интернет-магазине http://shop.mascotte.ru/.


С уважением, Mascotte

Добрый день. Расскажите, когда откроется ваш фирменный магазин в Иркутске? В одном из новых торговых центров уже видела ваши вывески, но открытия так и не последовало....

/Екатерина

Добрый день, Екатерина! Компания Mascotte планирует открытие фирменного салона в Вашем городе в конце первого полугодия 2011 года.


С уважением, Mascotte

Почему закрыли mascotte в городе Уфа? хотел зайти,а нету (((

/Артем

Добрый день, Артем! Компания Mascotte планирует открытие фирменного салона в ТЦ Центральный во второй половине ноября 2010 года.


С уважением, Mascotte

Добрый день. Подскажите, я сделала покупку в вашем магазине через интернет, курьер принес заказ и дисконтную карту, как мне ее активировать или заполнить анкету на свое имя? 

/Ирина

Добрый день, Ирина! После получения нами информации о доставке заказа, мы активируем Вашу карту для совершения покупок в наших фирменных салонах. Для того, чтобы ее активировать для осуществления заказа через интернет-магазин, Вам необходимо ее активировать в личном кабинете.


С уважением, Mascotte

Добрый день! Подскажите, будут ли продаваться в интернет-магазине модели из прошлых коллекций или только из новой? Спасибо за ответ

/Надежда

Добрый день, Надежда! В интернет-магазине в продаже будут присутствовать как модели из текущей, так и из прошлых коллекций обуви и аксессуаров Mascotte.


С уважением, Mascotte