FAQ

Задать вопрос

Посмотрите самые распространенные вопросы, заданные нашими клиентами и партнерами. Тут вы скорее всего найдете ответ и на ваши вопросы.

Как восстановить дисконтную карту на скидку , в связи с кражей ?

/гольберштат виктория евгеньевна

Добрый день, Виктория Евгеньевна!
Для восстановления дисконтной карты, Вам необходимо заполнить следующую форму на нашем сайте:

http://www.mascotte.ru/ru/esli-vy-poteryali-kartu 

Обращаем Ваше внимание, что для восстановления карты необходимо чтобы в течение полугода по карте была совершена хотя бы одна покупка.


С уважением, Mascotte

Украли скидочную карточку, не могу на сайте найти образец заполнения заявления чтобы восстановить свою карту.

/Хатуева Лялина Хазретовна

Добрый Лялина Хазретовна!

 

Для восстановления дисконтной карты, Вам необходимо заполнить следующую форму

http://www.mascotte.ru/esli-vy-poteryali-kartu 


С уважением, Mascotte

Добрый день. Подскажите, пож-та, планируется ли открытие вашего магазина в г. Чебоксары?

/Татьяна

Добрый день, Татьяна!

В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в Вашем городе в следующих мультибрендовых салонах:

 -салон "Элит-стайл", ул. М. Горького, д. 38/2 

 - ТЦ "Мегамолл", 3 этаж, салон Элит Стайл 

Также Вы всегда можете воспользоваться услугами нашего интернет-магазина.

http://shop.mascotte.ru/ 


С уважением, Mascotte

Доброго времени суток! Ответьте, пожалуйста, на следующий вопрос. Какой товар у вас подлежит возврату? а точнее можно ли вернуть обувь ненадлежащего качества, купленную по скидке как "разносорт" ?

/Яна

Добрый день, Яна!

При покупке товара с дефектом (например, разнотон) и покупателя предупреждают его об этом и дают скидку на данный дефект, то приобретенный товар возврату и обмену не подлежит.


С уважением, Mascotte

Поменялось оформление сайта и у меня на новом сайте не определяется баланс карты 000002262215. Что надо сделать чтобы посмотреть баланс?

/Часовникова Татьяга

Добрый день, Татьяна!

Для того, чтобы проверить баланс Вашей карты, Вам необходимо перейти по ссылке и заполнить следующую форму.

http://www.mascotte.ru/ru/proverit-balans-karty 


С уважением, Mascotte

Подскажите, пожалуйста, где в Тюмени можно приобрести продукцию Mascotte?

/Наталия Филиппова

Добрый день, Наталия!

К сожалению, в настоящее время фирменных салонов обуви и аксессуаров Mascotte  в Тюмени нет, но мы планируем открытие нашего салона в Вашем городе до конца 2011 года.

Также Вы всегда можете воспользоваться услугами нашего интернет-магазина.

 http://shop.mascotte.ru/


С уважением, Mascotte

есть ли ваша обувь в городе Архангельске? если есть, то в каком торговом центре? 

/Светлана

Добрый день, Светлана! В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в Архангельске в следующих мультибрендовых салонах: - ТЦ "Манеж" ; - ТЦ "Астра", Воскресенская, 91 ; - ТЦ "Плаза", Троикий , д.20 .


С уважением, Mascotte

 

Просим Mascotte в Уфу!

/Артем

Добрый день, Артем! Спешим Вам сообщить, что открытие фирменного салона обуви и аксессуаров Mascotte в Уфе состоится 4 декабря 2010 года.


С уважением, Mascotte

Здравствуйте. Скажите, я могу восстановить мою карту? или хотя бы номер карты? По фамилии и номеру телефона. Мне до сих пор приходят оповещения. Заранее спасибо.

/Агаджанова Светлана

Добрый день, Светлана! Для того, чтобы восстановить утерянную карту необходимо, чтобы за последние полгода была совершена хотя бы одна покупка. Чтобы оставить заявку, Вам необходимо перейти по следующей ссылке. http://www.mascotte.ru/buyers/discount/ В течение 1 недели с Вами свяжется наш менеджер и подскажет когда ее можно будет забрать в указанном Вами салоне.


С уважением, Mascotte

Планируется ли открытие филиала в Ижевске и если да то когда? 

/Андрей

Добрый день, Андрей! В настоящее время Вы можете приобрести обувь и аксессуары Mascotte в мультибрендовом салоне на ул. Карла Маркса, дом 244. Также Вы всегда можете воспользоваться услугами нашего интернет-магазина. http://shop.mascotte.ru/.


С уважением, Mascotte