FAQ

Задать вопрос

Посмотрите самые распространенные вопросы, заданные нашими клиентами и партнерами. Тут вы скорее всего найдете ответ и на ваши вопросы.

Добрый вечер!

Вы не могли разместить инструкцию по уходу за обувью mascotte, где указаны рекомендуемые средства по доступной цене?

/Прилепская Анастасия Александровна

Здравствуйте, Анастасия!

В наше интернет-магазине есть раздел с косметикой, которую мы рекомендуем использовать (ссылка).
Информация по уходу за нашей продукцией можно найти здесь.

Спасибо за ваше обращение!


С уважением, Mascotte

Здравствуйте, десять дней назад я купила балетки, продавец при покупке сказала, что на них по чеку распространяется гарантия на 1 месяц. Сегодня, при носке данного изделия, с него слетела фурнитура, которая крепилась на проволоке. Вопрос, могу ли я рассчитывать на возврат?

/Николаева Зоя Ксенофонтовна

Добрый день, Зоя Ксенофонтовна!

Рекомендуем Вам обратиться за консультацией по данному вопросу к нашим экспертам в Сервисном центре по телефону: +7(495) 660-62-36, график работы: вт-сб 10:30-19:30, перерыв 14:00-14:30.

Спасибо за понимание.


С уважением, Mascotte

здравствуйте я не давно купил ботинки mascotte -очень нравятся но интересует вопрос бренд российский или зарубежний?спасибо

/андрей

Добрый день, Андрей!

Mascotte — международный, динамично развивающийся бренд женской и мужской обуви и аксессуаров, который уже более 10 лет производит на международном рынке модную продукцию прекрасного качества.
Владельцем бренда Mascotte является австрийская компания Markenmanagement MS GmbH, которая уделяет особое внимание инвестициям в его будущее, используя опыт лучших международных экспертов в индустрии моды. Mascotte не первый год сотрудничает с мировым лидером по прогнозированию и анализу тенденций моды – крупнейшим онлайн ресурсом WGSN (Worth Global Style Network).  В 2012 году Mascotte совместно с известной английской обувной маркой Barker запустил капсульную коллекцию мужской и женской обуви и начал сотрудничать с одной из ведущих мировых школ в сфере моды, дизайна и искусства — лондонским Central Saint Martins College. Его выпускниками были такие всемирно известные модельеры и дизайнеры, как Jimmy Choo, Stella McCartney, Alexander McQueen, Paul Smith, John Galliano, Zac Posen. Постоянный поиск свежих идей и новых талантов подтверждает репутацию Mascotte, как креативного и динамичного бренда, который не собирается останавливаться на достигнутом и уверенно смотрит в будущее.

Помимо создания модного и стильного дизайна, Mascotte успешно решает масштабную задачу организации производства коллекций с минимальным периодом запуска новых моделей. Для бренда с амбициозными целями жизненно важно, чтобы продукция выпускалась только на тех фабриках, где может быть обеспечен наивысший уровень качества. И Mascotte блестяще с этим справляется, развивая производство обуви и аксессуаров на ведущих фабриках Италии, Испании, Португалии, Бразилии, Китая и Великобритании. В Италии Mascotte сотрудничает с несколькими десятками фабрик в провинциях Pisa, Lucca, Macerata и Fermo. Сегодня изделия Mascotte выпускаются там же, где и многие всемирно известные торговые марки – Diesel Black Gold, Just Cavalli, Baldinini, Marc, Bally, Ugg. Среди партнеров такие фабрики, как Aeffe S.r.l., Lorbac S.p.a, Fru.it S.r.l.  Часть моделей Mascotte здесь отшивается вручную.


С уважением, Mascotte

Добрый день, вчера с сожелением обнаружила что отдел в г.Челябинске в ТРК Родник закрыт. Подскажите где вас теперь искать?

/Альбина

Добрый день, Альбина!

Салон в ТРК Родник закрывался на реконструкцию. В настоящее время салон открыт для покупателей.


С уважением, Mascotte

Здравствуйте! Мой вопрос такой...мне бы хотелось работать в одном из ваших магазинов,такое возможно??

/Шишкова Мария Викторовна

Добрый день, Мария Викторовна!

Вы можете оставить Вы можете заполнить анкету или выслать свое резюме. Подробности по ссылке:

http://mascotte.ru/ru/rabota-v-kompanii


С уважением, Mascotte

Здравствуйте! Где можно купить в г.Волгограде обувь mascotte? Планируется открытие магазина?

/Ольга Кондратюк

Добрый день, Ольга!

Компания Mascotte планирует открытие своего фирменного салона в Вашем городе в первом полугодии 2013 года в ТЦ "Акварель".


С уважением, Mascotte

Доброй ночи! Подскажите пожалуйста нигде не смогла на сайте найти информацию,что Ваша Компания предлагает держателю карты на день рождения?Спасибо за ответ.

/Ковалева Мария Владимировна

Добрый день, Мария Владимировна!

В течение месяца Вашего рождения Вы можете получить дополнительную скидку в размере 5% на одну покупку.


С уважением, Mascotte

Добрый день! Скажите, пожалуйста, планируется ли открытие салона Mascotte в городе Тюмень?

/Сирина Светлана Семеновна

Добрый день, Светлана Семеновна!

Компания Mascotte планирует открытие фирменного салона в ТРЦ "Гудвин" 23 июня 2012 года.

Ждем Вас в нашем новом салоне!


С уважением, Mascotte

Подскажите пожайлуста адрес вашего магазина в Иркутске.

/Коновалова Екатерина

Добрый день, Екатерина!

Открытие фирменного салона в Вашем городе состоится 14 апреля по адресу: ул. Советская, дом 58, ТЦ "Новый".


С уважением, Mascotte

Здравствуйте! Можно ли у Вас приобрести подарочные карты или сертификаты? Спасибо

/Гавриш Наталья Анатольевна

Добрый день, Наталья Анатольевна!

Вы можете приобрести подарочные сертификаты номиналом 1000, 3000 и 5000 рублей. Приобрести их можно в салонах mascotte  в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже, Казани, Нижнем Новгороде (только в СТЦ Мега), Новосибирске, Омске, Самаре (только в СТЦ Мега), Уфе (только в СТЦ Мега и ТК Центральный).


С уважением, Mascotte